Kv1

よくあるご質問

e Giftを贈る方

AfternoonTeaメンバーズポイントでのギフト購入はできますか?
AfternoonTeaメンバーズポイントでのギフト購入はできません。
フィーチャーフォン(ガラケー)からe Giftを贈ることはできますか?
フィーチャーフォン(ガラケー)からは贈ることはできません。
相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、ギフトを贈ることが出来ます。
e Giftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカード、キャリア決済(ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンク まとめて支払い)でのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか?
キャンセルは基本受け付けておりません。
贈ったはずのギフトがギフト履歴に表示されません。
購入された際に登録されたアドレス、もしくはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。
実際贈った際にご利用いただいたメールアドレスもしくはFacebookアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
ギフトは税込ですが?
はい。税込になります。
ギフトを再送したいのですが。
購入履歴ページより再送が可能です。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
一度作成したギフトカードは再編集はできません。
Twitterで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか?
Twitterの「つぶやきで贈る」を選択された場合はつぶやきが公開されますが、Twitterの「メッセージで贈る」を選択された場合は、メッセージ機能で相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
動作環境の制限はありますか?
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。
スマートフォン
・iPhone: iOS8.0以上
・android: 4.4以上
※一部アプリケーション(メーラー等)内のブラウザには対応していない場合がございます。
※推奨環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
PC
・windows: 10以上
・mac: OS 10.6以上
・ブラウザ: InternetExproler10以上, Safari(Mac版), Google Chrome, Firefox, 各最新版
※推奨環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
その他お問い合わせ先
お客様窓口
0800-300-3313(フリーコール)
受付時間10:00am~18:00pm(土・日・祝および年末年始休業)

e Giftを受け取った方

チケットの金額を超える飲食は可能でしょうか?
差額をお支払い頂くことでご利用可能です。
おつりは出ますか?
おつりは出ません。
利用期限はありますか?
贈り主の購入日から2ヶ月後の月末となっております。(例: 12月1日に作成されたギフトは2月末期限)
利用期限までに利用されなかった場合、返金はいたしかねますので予めご了承下さい。
フィーチャーフォン(ガラケー)でギフトを受けとることはできますか?
可能ですが、一部機種ではご使用いただけない可能性があるため非推奨とさせて頂いております。
もらったギフトURLを紛失してしまいました。
どのギフトがどのお客様の手元に届いたのかどうか弊社側では判断できません。大変お手数ではございますが、贈り主に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
e Giftは何回でも利用できますか?
ご利用は一ギフトにつき一回のみ利用可能です。
e Giftのチケットはどこで使えますか?
アフタヌーンティー・ティールーム全店舗でご利用頂けます。
(※ただし、札幌三越、京王百貨店新宿店、伊勢丹立川店、伊勢丹相模原店、伊勢丹浦和店、静岡伊勢丹、名古屋栄三越、星ヶ丘三越、新潟三越、松山三越、福岡三越は除く)
尚、アフタヌーンティー・ベイカリーとアフタヌーンティー・ティースタンド、アフタヌーンティー・リビングではご利用頂けません。
その他お問い合わせ先
お客様窓口
0800-300-3313(フリーコール)
受付時間10:00am~18:00pm(土・日・祝および年末年始休業)