よくある質問

贈る方

AfternoonTeaメンバーズポイントでのギフト購入はできますか?
AfternoonTeaメンバーズポイントでのギフト購入はできません。
フィーチャーフォン(ガラケー)からe Giftを贈ることはできますか?
フィーチャーフォン(ガラケー)からは贈ることはできません。
相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、ギフトを贈ることが出来ます。
e Giftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカード、キャリア決済(ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンク まとめて支払い)でのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか?
キャンセルは基本受け付けておりません。
eGiftのご購入時の領収書発行について
eGift購入時の領収書は発行しておりません。
贈ったはずのギフトがギフト履歴に表示されません。
購入された際に登録されたアドレス、もしくはFacebookログインアカウントが異なっている場合は、表示されません。 実際贈った際にご利用いただいたメールアドレスもしくはFacebookアカウントでアクセスの上、再度ご確認ください。
ギフトは税込ですが?
はい。税込になります。
ギフトを再送したいのですが。
購入履歴ページより再送が可能です。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
一度作成したギフトカードは再編集はできません。
Twitterで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか?
Twitterの「つぶやきで贈る」を選択された場合はつぶやきが公開されますが、Twitterの「メッセージで贈る」を選択された場合は、メッセージ機能で相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
動作環境の制限はありますか?
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】  OSバージョン:iOS10以上  推奨ブラウザ:Safari 【Androidスマートフォン】  OSバージョン:Android7以上  推奨ブラウザ:Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション(メーラー等)、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
その他お問い合わせ先
お客様窓口 0800-300-3313(フリーコール) 受付時間10:00am~18:00pm(土・日・祝および年末年始休業)

受け取った方

チケットの金額を超える飲食は可能でしょうか?
差額をお支払い頂くことでご利用可能です。
おつりは出ますか?
おつりは出ません。
利用期限はありますか?
贈り主の購入日から2ヶ月後の月末となっております。(例: 12月1日に作成されたギフトは2月末期限) 利用期限までに利用されなかった場合、返金はいたしかねますので予めご了承下さい。
フィーチャーフォン(ガラケー)でギフトを受けとることはできますか?
可能ですが、一部機種ではご使用いただけない可能性があるため非推奨とさせて頂いております。
もらったギフトURLを紛失してしまいました。
どのギフトがどのお客様の手元に届いたのかどうか弊社側では判断できません。大変お手数ではございますが、贈り主に再送いただくようご依頼をお願いいたします。
e Giftは何回でも利用できますか?
ご利用は一ギフトにつき一回のみ利用可能です。
e Giftのチケットはどこで使えますか?
アフタヌーンティー・ティールーム全店舗でご利用頂けます。 (※ただし、京王百貨店新宿店、伊勢丹立川店、伊勢丹浦和店、静岡伊勢丹、星ヶ丘三越、千里阪急、阪神百貨店西宮店、川西阪急、福岡三越、アフタヌーンティー札幌三越は除く) 尚、アフタヌーンティー・ベイカリーとアフタヌーンティー・リビングではご利用頂けません。
その他お問い合わせ先
お客様窓口 0800-300-3313(フリーコール) 受付時間10:00am~18:00pm(土・日・祝および年末年始休業)